eg77-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনি যখন eg77-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (আইনগত নাম)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পছন্দের মুদ্রা (বাংলাদেশি টাকা — BDT)

১.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের প্রক্রিয়ায় আমরা সংগ্রহ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ঠিকানা প্রমাণের নথি (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• সেলফি বা ছবি (পরিচয় নিশ্চিত করতে)

এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

১.৩ আর্থিক লেনদেন তথ্য

আমানত ও উত্তোলনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল নম্বর
• লেনদেনের পরিমাণ এবং তারিখ
• লেনদেন আইডি ও রেফারেন্স নম্বর
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ও ইতিহাস

আমরা কোনো পূর্ণ কার্ড নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করি না — সকল আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

১.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ ভিজিটের সময় ও সময়কাল
• কুকি ও সেশন ডেটা
• রেফারেল URL

সেবা প্রদান ও পরিচালনা

আপনার সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং নিশ্চিত করা
• গেমিং ও বেটিং সেবা পরিচালনা করা
• বোনাস, পুরস্কার ও প্রমোশন প্রদান করা
• VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক প্রক্রিয়া করা

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা ব্যবহার করি:

• সন্দেহজনক লেনদেন ও একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়মকানুন মেনে চলা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার রোধ করা
• অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং ও অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো

যোগাযোগ ও সহায়তা

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বাংলায় সহায়তা প্রদান
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বার্তা প্রেরণ
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও সংবাদ জানানো

কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। eg77 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং সাইটের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করা এবং সেবা উন্নত করা।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে সাইটের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

কখন তথ্য শেয়ার করা হয়

eg77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, PG Soft প্রভৃতি প্রদানকারীদের সাথে গেমিং কার্যক্রম পরিচালনায়।
• নিরাপত্তা ও পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বৈধ আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ মানতে।

আমরা যা করি না

• আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না
• আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দিই না
• গোপনীয় আর্থিক তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করি না

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

eg77 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• সুরক্ষিত সার্ভার: আপনার ডেটা নিরাপদ, অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত সার্ভারে সংরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষিত হয় না।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে।

প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ
• ব্যক্তিগত তথ্যে সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার
• কঠোর অভ্যন্তরীণ গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ

সংরক্ষণ নীতি

eg77 নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আইনগত ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: AML নিয়মকানুন অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদি সংরক্ষণ।
• KYC নথি: পরিচয় যাচাই সম্পন্নের পর নিরাপদে সংরক্ষিত এবং প্রয়োজনে আইন মোতাবেক মুছে ফেলা হয়।

আপনার যে অধিকার রয়েছে

eg77-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি সম্পর্কে আমাদের কাছে কোন তথ্য রয়েছে তা জানতে চাইতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আমাদের গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘনের অভিযোগ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

বয়স সীমাবদ্ধতা

eg77 একটি দায়িত্বশীল প্ল্যাটফর্ম। আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি:

• এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
• আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
• যদি কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানলে দ্রুত তার তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপডেট ও বিজ্ঞপ্তি

eg77 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• সংশোধিত নীতি eg77.cam/privacy-policy-তে প্রকাশিত হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে দেখা যাবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

যোগাযোগের পদ্ধতি

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।

আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।